L’extension de garantie IACONO : 

         C'est réparé ou echangé à neuf dans les 8 jours !

1. Qu’est-ce que la garantie « tranquillité » IACONO ?

L’extension de garantie Tranquillité IACONO protège votre matériel  en cas de panne durant 3, 4 ou 5 années supplémentaires. Elle est active après la période de garantie initiale constructeur.

·        Vous disposez dès la souscription d’un n° d’assistance gratuit et dédié.

·        Un seul interlocuteur pour gérer votre dossier, de la panne jusqu’à sa résolution.

·        Vous bénéficiez d’un espace client dédié au suivi de votre garantie, sur lequel vous pouvez :

2. Enfin une garantie qui assure, simple,  pratique et dans les délais !

·         En cas de panne, vous appelez notre hotline et on s’occupe de tout. (6j/7 de 8 h à 20 h)

·         Aucuns frais supplémentaires : transport, main d’œuvre, pièces… Tout est compris.

3. Une procédure adaptée et fonctionnelle entre produit volumineux et produits transportables

·         Envoi d'un bon de transport prépayé pour le retour de votre produit en atelier.

·         Diagnostic du matériel en panne sous 48 heures.

·         La panne est avérée : aucune réparation, envoi systématique dans les 72h, d’un  bon d’achat à valoir sur le site Iacono afin d’effectuer l’échange à neuf du produit.

 

·         Prise de rendez-vous avec un technicien agréé par la marque dans les 72h à votre domicile.

·         C’est réparé immédiatement  ou dans 15 jours maximum,  votre garantie continue de vous couvrir.

·        Le délai de réparation est supérieur à 15 jours ou le matériel est irréparable =  Envoi systématique dans les 72h, d’un  bon d’achat à valoir sur le site Iacono afin d’effectuer l’échange à neuf du produit.